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李經(jīng)理
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dvhb@163.com
西安高新區(qū)錦業(yè)路錦業(yè)時代A3-307室政府部門只有不斷強化公信力，才能取信于公眾并得到其理解和支持。
山東省通過網(wǎng)上環(huán)境信訪平臺，構建了一個公開、透明的信訪投訴案件處理過程，實現(xiàn)了案件查處后第一時間公開投訴內(nèi)容、處理結果、群眾滿意度、案件辦結率、信訪辦理聯(lián)系人，保障了公眾的參與權、知情權、監(jiān)督權，有力增強了環(huán)保系統(tǒng)的公信力。
進行投訴，在收到處理反饋后，許多人在網(wǎng)上環(huán)境信訪平臺留言，對環(huán)保部門的積極行動表示了贊賞。
2月18日，山東環(huán)境信訪平臺收到這樣一條信訪投訴:“臨沂市宇恒機械化工有限公司位于臨沂市蘭山區(qū)方城鎮(zhèn)東石橋村加油站東北600米處，有甲醛、多聚甲醛生產(chǎn)線，廠區(qū)內(nèi)無污水處理設施，并有兩口深井，這家公司將生產(chǎn)廢水用泵打入井內(nèi)，嚴重污染了地下水環(huán)境，希望環(huán)保廳嚴查處理。”
接到投訴后，山東環(huán)境信訪平臺第一時間公布了信訪投訴內(nèi)容。因投訴內(nèi)容詳實，又牽涉輿論熱點“地下水污染”問題，很快引來網(wǎng)友關注，瀏覽量節(jié)節(jié)攀升，幾天時間即突破3000余次。
記者在“公眾評議”一欄看到“已經(jīng)在微博上曝光了如此喪盡天良的缺德行徑，盼望能嚴肅查處”、“坐等結果”等不少網(wǎng)友回復。
接到投訴后，臨沂市蘭山區(qū)環(huán)保局配合臨沂市環(huán)保局迅速進行查處，并做出了答復:
2月19日，臨沂市環(huán)保局組織環(huán)境監(jiān)察人員現(xiàn)場調(diào)查，宇恒機械化工有限公司廠區(qū)內(nèi)建有兩口機井，取水主要用于生活和生產(chǎn)。經(jīng)取樣檢測，廠區(qū)南部機井井水COD濃度小于10mg/L、氨氮濃度為0.042mg/L、pH值為7.21；廠區(qū)北部機井井水COD濃度小于10mg/L、氨氮濃度為0.036mg/L、pH為7.03；水質(zhì)良好。企業(yè)甲醛、多聚甲醛生產(chǎn)主要取用井水，作為冷卻用水循環(huán)使用，無工藝性廢水產(chǎn)生。
根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)工藝和現(xiàn)場調(diào)查，蘭山區(qū)環(huán)保局在回復中明確沒有生產(chǎn)廢水排入機井。同時，根據(jù)詳細排查，這家企業(yè)存在未經(jīng)環(huán)保部門批準就擅自試生產(chǎn)的環(huán)境違法行為，市環(huán)保局已依法立案查處。并根據(jù)相關規(guī)定，依法責令這家公司停止生產(chǎn)，并處10萬元罰款。按照行政處罰程序，已于2月22日向其下達了《行政處罰事先告知書》。
對這樣的辦理效率和處理結果，網(wǎng)友有支持也有懷疑。對此，山東環(huán)境信訪平臺未作任何掩飾，而是鼓勵網(wǎng)友暢所欲言。
有網(wǎng)友在回貼中寫道:“地下排污成為當前的輿論熱點。蘭山區(qū)環(huán)保工作人員實事求是、行動迅速，應予肯定。同時也應當捫心自問，我們言之鑿鑿的事情究竟是猜測還是事實？”
記者注意到，投訴的環(huán)境問題得到環(huán)保部門快速有效查處之后，許多信訪人在反饋意見中多表示滿意。
2月23日，臨沂市環(huán)保局對群眾反映并查實存在隨意排放污水等問題的某煉鋁廠給予責令立即停止生產(chǎn)等處罰，同時函告蘭山區(qū)政府對這家企業(yè)依法進行關停取締。
對此，投訴人于2月28日在反饋意見中寫道:“現(xiàn)在這家廠子已經(jīng)停產(chǎn)，感謝環(huán)保部門的工作能力和工作態(tài)度，佩服你們的執(zhí)法勇氣和魄力。我一定會用法律武器保護自身的合法權益，以后關于環(huán)保問題的相關問題和合理建議，我會及時利用山東環(huán)保廳的信訪平臺反饋給你們的。”
此外，還有多名網(wǎng)友進行了公眾評議，一致表示滿意，有網(wǎng)友說道:“看到這樣的結果最讓人高興。”
俗話說，隔行如隔山。盡管環(huán)保部門對群眾反映的問題進行了快速高效的查處，但是由于環(huán)保的專業(yè)性非常強，許多老百姓對處理結果不信任甚至存在誤解。對此，山東各級環(huán)保部門在認真調(diào)查處理的同時，耐心細致地釋疑解惑。
2月20日，群眾舉報“菏澤市巨野縣玻璃廠涉嫌地下排污”，并提出自己的疑問:“一個超大的玻璃廠，是如何完成污水處理的？據(jù)說是用高壓水泵進行地下排污，希望能徹查一下這家企業(yè)。”
對此，巨野縣環(huán)保局在調(diào)查未發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)有違法違規(guī)行為后，對企業(yè)的生產(chǎn)工藝、環(huán)保手續(xù)辦理情況、治污設施建設和運營情況、污染物達標排放情況以及雨污收集處理、循環(huán)利用情況等進行了細致解釋，并做出結論:“經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，這家企業(yè)治污設施正常運轉，沒有發(fā)現(xiàn)將廢水排至地下水系統(tǒng)的情況。”
對此，網(wǎng)友在公眾評議一欄回復到:“放心了”，盡管只有短短3個字，卻是對環(huán)保工作的肯定和鼓勵。